Схвалено рекомендації для розбудови безбар’єрної фінансової системи

Національний банк схвалив Методичні рекомендації з правил інклюзивного надання фінансових послуг в установах України (далі – Рекомендації). Рекомендації розроблено з метою забезпечення банками та небанківськими фінансовими і платіжними установами надання послуг, фізично та інформаційно доступних для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.

Реалізація рекомендацій сприятиме створенню безпрецедентно інклюзивного фінансового простору для кожного громадянина України, зокрема ветеранів війни, людей з інвалідністю та старшого віку.

Рекомендації передбачають:

• нульову толерантність до будь-яких форм дискримінації споживача за соціальними, фізичними, функціональними чи іншими ознаками;
• забезпечення фізичної доступності приміщень та устаткування для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення;
• організацію системи дистанційного обслуговування з функціональністю, аналогічній наявній під час фізичного відвідування приміщення установи;
• наявність безперешкодних процедур та порядків стосовно споживача під час встановлення ділових відносин і надання фінансових послуг.

Також рекомендації містять чек-лист для перевірки доступності приміщень та орієнтовний план заходів для їх адаптації відповідно до потреб людей з інвалідністю, а також чек-лист інклюзивної привітності працівника установи та поради з комфортного обслуговування людей з різними порушеннями функцій органів і систем організму.

Детально з рекомендаціями можна ознайомитись за посиланням >>>>>