Методичні рекомендації щодо організації обслуговування маломобільних груп населення

З метою забезпечення рівних прав на належний рівень обслуговування споживачів фінансових послуг із різних груп населення, включаючи маломобільні, та підвищення доступності фінансових послуг маломобільним групам населення, Правління Національного банку України планує схвалити Методичні рекомендації щодо обслуговування маломобільних груп населення.

Проєкт Методичних рекомендацій містить розширений перелік засобів і пристосувань, технічних програм та застосунків, які дозволять споживачам із маломобільних груп населення:

1) безперешкодно пересуватися та орієнтуватися приміщенням фінансової установи через достатність інформації;

2) користуватись технологічно-доступними послугами;

3) працювати з вебсайтом фінансової установи.

Враховуючи неоднозначність правового статусу вищевказаних рекомендацій ВАКС звернулась до НБУ з офіційним запитом щодо уточнення правового статусу Методичних рекомендацій.

З Проєктом Методичних рекомендацій можна ознайомитись за посиланням >>>>>