01014, м. Київ, бул. Лесі Українки 29, оф. 42
тел.: (044) 285-60-17, 285-74-17, e-mail: office@vaks.org.ua

Всеукраїнська Асоціація

кредитних спілок

Чи конкуренти банкам кредитні спілки?

На сайті видання «Комерсант Україна» опубліковано інтерв’ю Вікторії Волковської щодо того, чи конкуренти банкам кредитні спілки.

«Реклама работает хуже всего, потому что ее очень много» 

Описание: http://www.kommersant.ua/Issues.photo/KomUA/2012/148/KKI_013731_00347_1_t206.jpgпрезидент Всеукраинской ассоциации кредитных союзов Виктория Волковская

— Как вы относитесь к тому, что банки сейчас начинают рекламировать свои услуги тем способом, который до сих пор использовали кредитные союзы и финансовые посредники?

 

— Мы не конкурировали с банками, пока они не полезли в наш сегмент мелкого потребительского кредитования. Банки должны быть ориентированы даже не на мелкий, а только на средний и крупный бизнес. Однако сейчас они идут в потребительский бизнес, потому что ищут любые способы заработка. У нас свой особенный сегмент — мы кредитуем лечение, обучение, свадьбы, покупку коров, тракторов и так далее. По статистике, у кредитных союзов средний размер кредита — 10 тыс. грн. Заем на 50 тыс. грн получить очень сложно, а если в кредитный союз придет бизнесмен и попросит 1 млн грн, то классический союз отправит его домой. Возвратность кредитов у нас очень высокая: у союзов, которые входят в ассоциацию, доля проблемных активов — всего 26%. При этом в них входят просроченные, которые в 90% случаев все-таки возвращаются.

— Опасаетесь ли вы перехода клиентов кредитных союзов в банки, которые используют похожую рекламу?

— Наши клиенты не уходят в банки, туда идут ничейные клиенты. Стратегии работы различаются кардинально. Кредитные союзы нацелены на близкое индивидуальное обслуживание. Банк, в отличие от союза, не варит кофе клиенту, который пришел в офис до открытия, не выслушивает историю всей его семьи.

— Какие особенные методы продвижения своих услуг используют кредитные союзы?

— Мы проводим дни открытых дверей — никто другой такого не делает. Нацбанк и банки только недавно начали заниматься финансовым образованием клиентов, а мы занимались этим всегда. Мы собираем бабушек и дедушек, рассказываем им, ка к обращаться с деньгами, идем к детям в школы. Мы отправляем нашим клиентам личные письма через "Укрпочту", потому что многие из них не знают, что такое электронная почта.

— Какой вид продвижения привлекает клиентов?

— Реклама работает хуже всего, потому что ее очень много. Большое количество недобросовестной рекламы, особенно в региональной прессе. Чаще всего люди приходят по рекомендациям своих знакомых.

— Учитывая, что процентные ставки у кредитных союзов выше, чем у банков, как вы намерены привлекать клиентов в условиях возрастающей конкуренции?

— У кредитных союзов ставки не выше. В кредитном союзе говорят, что ставка, например, 40%. Это удивляет клиента, но ведь в таком кредите все платежи четкие, нет штрафов или комиссий, заем можно вернуть в любой момент, а пеня рассчитывается по индивидуальному графику. А у банка ставка хоть и заявлена на уровне 24%, но потом оказывается, что еще нужно заплатить за страховку, открытие и закрытие счета, комиссию и так далее. У них есть заявленная ставка и эффективная. Последнюю трудно просчитать. У кредитного союза все прозрачно.

Интервью взяла Елена Губарь, «Коммерсантъ Украина»


Постійна адреса новини на сайті ВАКС 
http://vaks.org.ua/?id_news=660

 

                             

         
Авторизація


Думка експерта



Споживачам — членам КС

Що таке кредитна спілка?

На яких принципах ґрунтується діяльність кредитної спілки?

Які нормативно-правові акти регулюють діяльність кредитних спілок?

Детальніше
 

                    
    Всі права захищено
2005-2010 © vaks.org.ua
designed by: maxprojects.net