01014, м. Київ, бул. Лесі Українки 29, оф. 42
тел.: (044) 285-60-17, 285-74-17, e-mail: office@vaks.org.ua

Всеукраїнська Асоціація

кредитних спілок

Про особливості роботи з боржниками кредитних спілок і способи повернення боргів — під час тренінгу ВАКС

Всеукраїнська асоціація кредитних спілок (ВАКС), за підтримки Німецького товариства міжнародного співробітництва (GIZ), у рамках проекту технічної допомоги «Реформування фінансової діяльності на селі» GIZ/DGRV, 17 листопада провела тренінг «Робота з боржниками кредитних спілок. Повернення боргів».

Під час тренінгу, Каменецький Станіслав Володимирович (бізнес-тренер, практичний психолог, керівник «Центру освіти колекторів»), розповів присутнім про такі основні моменти:

  1. Значення проблемної заборгованості й вимоги до фахівця зі стягнення боргів.
  2. Методи психологічної діагностики й типологізації боржників.
  3. Стратегія поводження в переговорах з боржниками.
  4. Етапи роботи й підходи до впливу на боржників.
  5. Особливості ведення переговорів з боржниками по телефону.
  6. Особливості ведення переговорів з боржником при особистій зустрічі.
  7. Методи надання впливу на боржника.
  8. Керування емоціями.

Крім того, кожен учасник тренінгу отримав методичні матеріали: «Психологія й робота з боржниками».

У ситуації, коли несумлінні позичальники вже звикли до стандартних підходів до впливу на них, професіоналізм фахівця зі стягнення боргів є вирішальним чинником, що дозволяє забезпечити своєчасні виплати з боку боржників. Оволодіння новими навичками формує надійні внутрішні опори в фахівця, які дозволяють підвищити професійну самооцінку, психологічну стабільність і ефективність впливу на проблемного позичальника, тим самим формуючи надійну основу для професійного росту, поведінкової гнучкості й підвищення результативності стягнення. Напевно, саме тому, цей тренінг викликав неабияку зацікавленість з боку кредитних спілок: участь у заході взяли близько 60 осіб з майже 40 спілок.

Учасники тренінгу відзначили високий професійність лектора й важливість отриманих знань.

Зі свого боку ВАКС дякує кредитним спілкам за зацікавленість і готовність брати участь у таких заходах, а лекторові — за цікавий, професійно побудований і цікавий тренінг.

                        

              
Авторизація


Думка експерта

 

2019 рік - рік Григорія Галагана, споборника кредитної кооперації в Україні



Споживачам — членам КС

Що таке кредитна спілка?

На яких принципах ґрунтується діяльність кредитної спілки?

Які нормативно-правові акти регулюють діяльність кредитних спілок?

Детальніше
 

                    
    Всі права захищено
2005-2010 © vaks.org.ua
designed by: maxprojects.net