01014, м. Київ, бул. Лесі Українки 29, оф. 42
тел.: (044) 285-60-17, 285-74-17, e-mail: office@vaks.org.ua

Всеукраїнська Асоціація

кредитних спілок

ВАКС запрошує взяти участь у тренінгу «Робота з боржниками кредитних спілок. Повернення боргів»

Всеукраїнська асоціація кредитних спілок за підтримки  Німецького Товариства Технічного Співробітництва (GIZ) в рамках проекту технічної допомоги «Реформування фінансової діяльності на селі» GIZ/DGRV проводить

тренінг «Робота з боржниками кредитних спілок. Повернення боргів»

Дата проведення: 17 листопада 2011 р.

Початок реєстрації о 9:30. Початок тренінгу — о 10:00.

Місце проведення: м. Київ, вул. Саксаганського, 6, Будинок кіно.

Лектор/доповідач: Каменецький Станіслав Володимирович (бізнес-тренер, практичний психолог, керівник «Центру освіти колекторів»).

Цільова аудиторія: кредитні менеджери, менеджери по роботі із клієнтами, бухгалтера, юристи.

Ціль: засвоїти навички, необхідні для успішного рішення питань, пов’язаних з поверненням боргів.

У ситуації, коли несумлінні позичальники вже звикли до стандартних підходів до впливу на них, професіоналізм фахівця зі стягнення боргів є вирішальним чинником, що дозволяє забезпечити своєчасні виплати з боку боржників. Оволодіння новими навичками формує надійні внутрішні опори в фахівця, які дозволяють підвищити професійну самооцінку, психологічну стабільність і ефективність впливу на проблемного позичальника, тим самим формуючи надійну основу для професійного росту, поведінкової гнучкості й підвищення результативності стягнення.

Основні питання тренінгу:

  1. Значення проблемної заборгованості й вимоги до фахівця зі стягнення боргів.
  2. Методи психологічної діагностики й типологізації боржників.
  3. Стратегія поводження в переговорах з боржниками.
  4. Етапи роботи й підходи до впливу на боржників.
  5. Особливості ведення переговорів з боржниками по телефону.
  6. Особливості ведення переговорів з боржником при особистій зустрічі.
  7. Методи надання впливу на боржника.
  8. Керування емоціями.

Розмір реєстраційного внеску за участь у тренінгу складає: для членів ВАКС, які є учасниками ПЗВ, — 200 грн, для членів ВАКС, які не є учасниками ПЗВ, — 400 грн, для інших — 600 грн.

Реєстраційний внесок включає: інформаційно-консультаційне обслуговування, матеріали тренінгу й обід.

Заявка на семінар >>>

                        

              
Авторизація


Думка експерта

 

2019 рік - рік Григорія Галагана, споборника кредитної кооперації в Україні



Споживачам — членам КС

Що таке кредитна спілка?

На яких принципах ґрунтується діяльність кредитної спілки?

Які нормативно-правові акти регулюють діяльність кредитних спілок?

Детальніше
 

                    
    Всі права захищено
2005-2010 © vaks.org.ua
designed by: maxprojects.net